Cos’è Aggiornamento Piattaforma?
Tutti i siti web vanno aggiornati a cadenza regolare per prevenire falle di sicurezza e obsolescenze che possono danneggiare le prestazioni del tuo sito, per funzionamento o velocità.
Con Aggiornamento Piattaforma terremo ogni componente del tuo sito web (WordPress, tema e plugin) sempre aggiornata alle versioni più stabili sul mercato. A cadenza trimestrale, i nostri tecnici verificano su una copia offline del tuo sito web se ci sono aggiornamenti disponibili. Li testano uno ad uno, in ordine di importanza. Solo in caso di esito positivo del test, gli aggiornamenti vengono lanciati anche sulla copia online del tuo sito. In caso di esito negativo, invece, l’aggiornamento è messo in stand-by in attesa del rilascio di versioni più stabili. Un aggiornamento instabile, infatti, è tanto dannoso quanto un aggiornamento che non viene fatto. La differenza sta nella loro gestione controllata. Google, inoltre, premia i siti web che restano aggiornati nel tempo, dando loro sempre maggiore visibilità nei risultati delle ricerche fatte dall’utente.
Il servizio Aggiornamento Piattaforma fa parte del più ampio M.A.P., acronimo che sta per Manutenzione, Aggiornamento e Protezione. Con questo servizio ci occupiamo, oltre che degli aggiornamenti, anche di installare componenti aggiuntive sul tuo sito web e sul nostro server, per permetterti di aumentare le barriere di difesa standard a disposizione della tua piattaforma, con un monitoraggio 24/7. Inoltre, in caso di infezione, infiltrazione o rilevamento di eventuali minacce, il nostro intervento è tempestivo e incluso nel canone annuale. Puoi leggere la descrizione completa del servizio nella sua pagina di approfondimento.

Su quale sito può essere attivato il servizio?
Puoi attivare Aggiornamento Piattaforma su blog, landing page, siti web one page, siti web istituzionali in una lingua o in più lingue, e-commerce e piattaforme e-learning.

Hai più siti web?
Se disponi di più siti web, questo sconto può essere attivato su tutti quelli che desideri.

Hai già un canone di Aggiornamento Piattaforma?
In questo caso, puoi estendere il servizio su tutti i tuoi siti web ancora scoperti. Se (e solo se) tutti i tuoi siti web hanno già un canone di Aggiornamento Piattaforma attivo, allora puoi convertire questo sconto in una delle seguenti opzioni:

• Un’ora gratis extra di consulenza con un nostro analista;
• Sconto del 25% sul tuo prossimo preventivo.

Per entrambe le opzioni, verifica le condizioni di utilizzo del regalo.

Cosa significa Attivazione?
Quando un cliente attiva un servizio con noi, cerchiamo di mandare meno fatture possibili nel corso dell’anno, per diminuire il suo stress amministrativo. Per farlo, teniamo come data di partenza di tutti i servizi quella di rinnovo del web hosting. Quindi, la quota di attivazione di un nuovo servizio corrisponde sempre al periodo che va dalla data di richiesta fatta dal cliente, fino alla data di rinnovo del web hosting. Questo periodo è quindi inferiore a un anno. Alla data di rinnovo, tutti i servizi sono rinnovati per un anno intero.

Facciamo un esempio:
Oggi è il 26/06/2023. Vuoi attivare Aggiornamento Piattaforma sul tuo sito web. Hai dei servizi attivi per il tuo sito web, con data di rinnovo al 01/12/2023. Vuoi continuare a ricevere una sola fattura per tutti i servizi.
Questo significa che attiveremo Aggiornamento Piattaforma per il periodo che va dal 26/06/2023 al 01/12/2023, quindi per poco più di 5 mesi. Scontiamo il costo di questi 5 mesi del 50% grazie al regalo ottenuto sulla Ruota della Fortuna. In data 01/12/2023, partirà il servizio a rinnovo annuale con canone basato su 12 mesi.
Appena vinto questo sconto, se ti interessa applicarlo, sarà nostra premura fornirti gli importi relativi al canone annuale, al costo di attivazione e allo sconto del 50%.
In alternativa, ti sarà attivato un canone annuale scontato al 50% con una data di rinnovo disallineata rispetto a quella degli altri servizi attivi. Potrai sempre richiedere i conguagli in seguito, per allineare questa data di rinnovo a tutte le altre date.

Come sempre, prima del rinnovo di un servizio, riceverai dei promemoria che ti ricordano che procederemo al rinnovo. Se non è di tuo interesse mantenere un servizio attivo, puoi sempre disdirlo, consapevole però di quanto sia importante un aggiornamento costante del proprio sito web sia in termini di sicurezza sia per le prestazioni – che utenti e Google apprezzano.

Come funziona?
Lo sconto va usato entro 3 mesi dalla vincita.
Puoi chiedere un intervento di assistenza tecnica, una consulenza extra, un preventivo per un nuovo sviluppo o l’attivazione di nuovi servizi a rinnovo. Applicheremo uno sconto del 25% sul preventivo, per uno sconto massimo di €250.
Lo sconto può essere applicato una sola volta ed entro la scadenza del preventivo, che è sempre di 30 gg (fatte salvo eccezioni per durate inferiori).
Se, applicando lo sconto, non riesci a beneficiare della riduzione totale di €250, il residuo non potrà essere richiesto per i preventivi successivi. Ti consigliamo di ottimizzare le tue richieste al reparto tecnico o al tuo consulente commerciale, in modo da beneficiare al massimo di questo sconto.

Vuoi usare questo sconto per un preventivo che ti abbiamo fatto di recente?
Possiamo applicare lo sconto su preventivi già inviati, purché il preventivo sia ancora in corso di validità e non sia stato accettato. La validità dei preventivi è sempre di 30 gg dalla data di primo invio. Sono da ritenersi esclusi quindi i preventivi dalle durate personalizzate superiori ai 30 gg oppure scadenze che sono state prorogate/rinnovate nel tempo. Potrai sempre chiedere lo sconto su assistenze o servizi che ti saranno quantificati successivamente a questo preventivo.

Hai vinto più sconti e vuoi sommarli?
Gli sconti non sono cumulabili. Per ciascun preventivo può essere applicato un solo regalo vinto. Qualsiasi esso sia.

Come funziona?
Lo sconto va usato entro 3 mesi dalla vincita.
Puoi chiedere un intervento di assistenza tecnica, una consulenza extra, un preventivo per un nuovo sviluppo o l’attivazione di nuovi servizi a rinnovo. Applicheremo uno sconto del 50% sul preventivo, per uno sconto massimo di €500.
Lo sconto può essere applicato una sola volta ed entro la scadenza del preventivo, che è sempre di 30 gg (fatte salvo eccezioni per durate inferiori).
Se, applicando lo sconto, non riesci a beneficiare della riduzione totale di €500, il residuo non potrà essere richiesto per i preventivi successivi. Ti consigliamo di ottimizzare le tue richieste al reparto tecnico o al tuo consulente commerciale, in modo da beneficiare al massimo di questo sconto.

Vuoi usare questo sconto per un preventivo che ti abbiamo fatto di recente?
Possiamo applicare lo sconto su preventivi già inviati, purché il preventivo sia ancora in corso di validità e non sia stato accettato. La validità dei preventivi è sempre di 30 gg dalla data di primo invio. Sono da ritenersi esclusi quindi i preventivi dalle durate personalizzate superiori ai 30 gg oppure scadenze che sono state prorogate/rinnovate nel tempo. Potrai sempre chiedere lo sconto su assistenze o servizi che ti saranno quantificati successivamente a questo preventivo.

Hai vinto più sconti e vuoi sommarli?
Gli sconti non sono cumulabili. Per ciascun preventivo può essere applicato un solo regalo vinto. Qualsiasi esso sia.

In cosa consiste questa sessione?
Ogni 6 mesi dal lancio del tuo sito web hai a disposizione un nostro analyst che, gratuitamente, analizza con te le performance del tuo sito web, e-commerce oppure e-learning. L’analyst sarà una persona esterna al team che ti ha seguito per tutte le fasi di sviluppo. Lo facciamo volutamente, per garantirti il supporto di un occhio critico ed esterno, meno condizionato da qualsivoglia strategia pregressa, e darti così un approccio più oggettivo. Le nostre consulenze si svolgono su Google Meet, sono semestrali e gratuite. Se vuoi una consulenza extra, questa viene fatturata in economia. Con questo regalo, invece, puoi richiedere una sessione extra gratuita.

Quando utilizzare questo regalo?
Si consiglia di prenotare la sessione di confronto con l’analyst lasciando passare almeno 3 mesi dalla precedente consulenza, per permettere al sito web di raccogliere, nel frattempo, altri dati, utili a valutazioni quantitative e qualitative davvero efficaci. Sessioni a cadenza troppo ravvicinata, infatti, potrebbero restituire informazioni poco rilevanti rispetto alla precedente call di consulenza.

Come prenotare?
Se hai ottenuto questo regalo giocando alla Ruota della Fortuna, riceverai subito una email di prenotazione. Inoltre, nei prossimi 3 mesi, ti invieremo dei promemoria che ti ricorderanno di attivarlo. Questo è molto utile perché, per una migliore organizzazione del nostro lavoro, le sessioni con l’analyst possono essere prenotate direttamente dalla sua agenda, vedeno i suoi prossimi 30 giorni di reperibilità.
Se non sono passati ancora 3 mesi dall’ultima consulenza e/o non ti è possibile fissare alcuna call nei prossimi 30 gg, grazie ai promemoria ti ricorderemo di farlo nelle settimane a seguire. Ci teniamo a non far scadere il tuo regalo: lo puoi riscattare entro 3 mesi dalla vittoria.

Cosa si intende per assistenza tecnica?
Dopo la messa online del tuo progetto, siamo sempre a disposizione per offrirti il nostro supporto per interventi tecnici, grafici, sui contenuti o per l’aggiunta di una nuova funzionalità sulla tua piattaforma. Se da solo/a non riesci a procedere, puoi chiedere il nostro intervento di Assistenza Tecnica.

Come funziona l’ora di assistenza gratuita?
Questo regalo va usato entro 3 mesi dalla vincita. Quando lo attivi, sul nostro gestionale aggiungeremo un’ora di assistenza gratuita per te e i tuoi progetti. Scaleremo da qui tutti gli interventi che ci chiederai di svolgere.
Se ci chiedi un intervento di durata superiore a un’ora e non hai altre ore di assistenza prepagata/gratuita oltre questa appena vinta, andremo a fatturare solo il tempo extra. Ad esempio: abbiamo impiegato un’ora e mezza per soddisfare la tua richiesta? Scontiamo un’ora e pagherai solo la mezz’ora di assistenza eccedente.

Se non usi l’ora di assistenza entro 3 mesi?
Se passano 3 mesi dalla vincita di questo regalo e non hai utilizzato tutta l’ora a disposizione, il residuo viene azzerato.

Cosa succede al termine dell’ora gratuita o dopo l’azzeramento del residuo?
Gli interventi torneranno a essere fatturati come consueto. Se vuoi continuare a utilizzare la dinamica per cui andiamo ad attivare un monte ore di assistenza da cui scalare il tempo necessario alle tue richieste, è possibile farlo con il nostro servizio di Assistenza Continua. Chiedi maggiori dettagli al nostro reparto commerciale.

Hai già delle ore di assistenza a consumo gratuite o prepagate?
In questo caso, quest’ora gratuita si va ad aggiungere al monte ore già attivo sui tuoi progetti.

Gestiamo più di un sito web per te?
L’ora di assistenza qui riconosciuta gratuitamente si intende valida in maniera trasversale per tutti i progetti da noi gestiti per te e la tua azienda. Non verrà attivata un’ora per ciascuna piattaforma in tuo possesso.

Cos’è l’Assistenza Continua?
Per Assistenza Continua si intende un monte ore a disposizione del cliente per chiederci di supportarlo nelle attività di routine oppure per interventi e sviluppi straordinari sulla sua piattaforma. Piuttosto che fatturare singoli interventi, andiamo a scalare da questo monte ore prepagato il tempo necessario alle richieste che ci arrivano. Il piano di Assistenza Continua nasce per dare maggiore tranquillità e distensione operativa. Si passa subito al lavoro, senza rimbalzi commerciali su preventivi, stime e prese in carico. Si tratta di un canone prepagato che parte da un numero minimo di 30 ore di assistenza all’anno. Maggiore il numero delle ore, maggiore lo sconto sulla tariffa oraria. A seconda del canone, è possibile richiedere una fatturazione agevolata (ad esempio, semestrale). Terminate le ore a disposizione, il piano può essere rinnovato anticipatamente, con lo stesso numero di ore o differente.

In cosa consiste lo sconto ottenuto?
Andremo ad attivare per te un piano di Assistenza Continua scontato del 20% per il primo anno, per uno sconto totale massimo di €500.

Hai già un canone di Assistenza Continua?
Puoi chiedere al tuo consulente commerciale di attivare il codice sconto per il rinnovo del tuo piano, per il prossimo anno, a condizione che il numero delle ore resti il medesimo o sia maggiore. L’anno seguente, il costo tornerà alla tariffa intera originale e che ti sarà presentata in preventivo. Ricorda che, di anno in anno, puoi richiedere la variazione sul numero delle ore o interrompere il rinnovo.

Ti è stato offerto un piano di Assistenza a Consumo oppure Assistenza Continua per agevolare lo sviluppo della tua piattaforma?
Spesso ci troviamo davanti a lavori difficili da quantificare, soprattutto quando, di fronte a idee e richieste sempre in trasformazione, si rischia di dover cancellare parte del lavoro per rifarlo, oppure quando vengono fatte delle aggiunte in corso d’opera. È il caso di molti e-commerce ed e-learning. Per evitare di sovrastimare gli interventi e di dover rettificare preventivi in corso d’opera, attiviamo sempre un piano di Assistenza a Consumo sulla stessa logica del piano di Assistenza Continua, utile a personalizzare la piattaforma in preventivo col vantaggio della tariffa scontata del monte ore di assistenza. Infatti, maggiore il numero delle ore del piano, maggiore lo sconto sulla tariffa oraria. Inoltre, eventuali ore residue dopo la messa online restano a disposizione del cliente. Al termine delle ore e, in generale, dopo la messa online della piattaforma, queste ore possono essere rinnovate. È qui che entra in gioco questo sconto, utile ad ammortizzare il costo del primo anno del canone di Assistenza Continua. Non vale quindi come sconto retroattivo su un monte ore di sviluppo.

Hai chiesto un preventivo di Assistenza Continua?
Possiamo applicare lo sconto su preventivi già inviati e riguardanti canoni di Assistenza Continua post messa online, purché il preventivo sia ancora in corso di validità e non sia stato accettato. La validità dei preventivi è sempre di 30 gg dalla data di primo invio. Sono da ritenersi esclusi quindi i preventivi dalle durate personalizzate superiori ai 30 gg oppure scadenze prorogate nel tempo. Se hai già approvato il preventivo, puoi chiedere al tuo consulente commerciale di attivare il codice sconto per il rinnovo del tuo piano, per il prossimo anno, a condizione che il numero delle ore resti il medesimo o sia maggiore.